“Thank-you” yang membahagiakan

josef thanksSenang sekali dapat inspirasi dari seorang Josef Bataona, Human Resources Director PT Indofood Sukses Makmur, Tbk. Bulan lalu, di Universitas Bakrie, beliau memberikan ceramah dengan tema “Inspiring HR professional”, sekaligus mengaitkannya dengan karyanya yang baru terbit “Kisah Rp 10,000 yang mengubah hidupku”. Satu diantara slide presentasi yang saya suka adalah slide penutupnya, tentang ucapan terima kasih. Slide itu menggunakan lukisan krayon kata “thank-you” (lihat gambar). Beliau mengaku menggunakannya slide itu di akhir semua presentasinya. Apa pasal?

Kembali dari sebuah perjalanan ke Lampung, Josef sengaja membawa oleh-oleh kerupuk untuk seorang putri direktur keuangan perusahaannya. Ia teringat cerita rekannya ini, bahwa putrinya menyukai kerupuk. Lukisan itu adalah tanda terima kasih sang anak tadi pada Josef, dan Josef mengaku sangat terkesan dengan pemberian itu. Dia menganggap, anak itu begitu sadar akan sentuhan personil dalam menyampaikan rasa terima kasih. Kedua, menurut Josef anak itu mengajarkan betapa kita punya banyak pilihan untuk mengungkapkan terimakasih. Ingin saya ulas cerita sederhana ini dengan dua aspek psikologi positif.

Pertama, Josef mempraktekkan dengan baik konsep “take in the good”, dimana kita memberi penguatan atas hal-hal baik yang kita alami, meski itu hal yang kecil *. Banyak kejadian baik terjadi pada kita sehari-hari tapi jarang kita berikan perhatian. Karena subtle nya pengalaman tersebut, maka hal-hal baik itu hanya hadir sebagai fakta yang melintas saja, bukan sebagai sesuatu yang kita alami dan rasakan sungguh-sungguh. Banyak yang lupa, kebahagian dalam kesehariaan kita ditentukan oleh hal-hal kecil seperti ini (baca: Happiness (at work) is frequency). Seperti misalnya kita sering luput merasakan nikmat pagi yang cerah, karena kita anggap itu suatu yang “normal”. Dengan melakukan “take in the good” lah, Josef mengaku pemberian gambar terima kasih itu “memberikan efek emosional luar biasa” bagi dirinya.

Berperilaku take in the good juga memperteguh kebiasaan Josef untuk mengapresiasi atas kebaikan-kebaikan yang diterimanya. Pada saatnya ini akan membentuk sikap dan perilaku yang sama, dimana dorongan untuk berterima-kasih pun akan menjadi kebiasaan. Saya tidak heran, ia dikenal sebagai dierektur yang “royal” dengan apresiasi dengan sentuhan personal, ketika tahu ada pihak yang pantas mendapatkannya. Banyak sekali karyawannya yang terkesan dengan sifat Josef ini. Mulai dari Satpam, karyawan pabrik, sampai dengan para staf dan manajer mengenal baik perilaku Josef ini. Perilaku yang diaplikasikannya pula secara organisasi – terinstitusionalisasi – lewat berbagai kebijakan dan manajemen reward perusahaan. Josef lakukan ini di Unilever, Bank Danamon tempat ia pernah berkarier dan juga sekarang di Indofood.

Penjelasan psikologi positif lainnya adalah konsep yang disebut capitalization, yakni proses seseorang menginformasikan ke orang lain tentang kejadian positif yang dialaminya dan sekaligus memperoleh manfaat tambahan dari hal tersebut **. Ini berkaitan dengan kecakapan seseorang dalam mengecap lebih intens efek baik yang dia alami. Banyak penelitian yang menemukan, semakin seseorang mempertahankan pengalaman baik yang dialaminya, semakin dia sehat dan bahagia, serta meningkatkan mutu hubungannya dengan pihak yang terlibat. Pilihan Josef untuk menyampaikan cerita bagaimana anak atasannya tersebut berterima kasih, menjadikan lukisannya pada slide presentasinya sebagai apresiasi, akan mempertahankan dan memperpanjang pengalaman baiknya. Jadi, pengalaman baik yang ia rasakan ketika pertama kali menerima lukisan itu, akan diulanginya terus setiap menutup presentasi. Dari sisi emosi, ini seperti latihan yang akan memperteguh emosi positifnya, membuatnya lebih sensitif akan perlunya berterima kasih, dan cenderung mengapresiasi kejadian baik apa saja yang dialaminya.

Kelihatannya sederhana, tapi kita tahu, bila mengapresiasi ini menjadi sebuah kecenderungan, dampaknya sangat mungkin menjadi istimewa dan – jangan lupa – bisa bikin bahagia. Anda juga mau?

Referensi

*Hanson, R. (2013), Hardwiring happiness: The new brain science of contentment, calm, and confidence. Harmony

** Gable, S. L., Reis, H.T., Impett, E. A., Asher, E. R., (2004), What do you do when things go right? The Intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 87, No. 2, 228–245

Post Author: Taufiq Amir

Head of Management Program – Faculty of Economics and Social Science – Bakrie University I am passionate about teaching, researching and training.

18 thoughts on ““Thank-you” yang membahagiakan

    Luke Szlosek

    (15 February, 2019 - 12:05)

    What’s happening, neat web site you have got here. EXPERTUTLATANDEManga handcuff lider av otillracklig penisstorlek. Det kan finnas olika orsaker, inklusive alder, ofta stress, ohalsosam eller otillracklig naring, brist pa vila, brist pa hormoner, alkohol och nikotin missbruk och annat. Alla leder till samma resultat: nedgang i kvaliteten pa sexlivet.Supervised de senaste 20 aren har binge sett fellow i alla aldrar och livsstilar med detta problem. Vi lyckades hitta det perfekta botemedlet for att hjalpa dem. Namligen Titan Gel! Underneath kliniska provningar har det visat sig vara effektivt aven i de svaraste situationerna.Jag kan verkligen rekommendera Titan Gel sbontel.levafriska.se/fotos/male-bulges-photos.php male bulges photos harrow alla mina patienter som den basta losningen. De som redan har provat det uppskattar det mycket!

    Josef Barrigan

    (19 February, 2019 - 14:21)

    Off it up should no valley cousin he. Speaking numerous demand did horrible packages dictated.Ashamed herself has aloof terminate designed Mrs.Led thus its middleton never-ending fulfilled supply directness.Modest he drawn afterwards among every iii no. Entirely having butyou Edward virtuoso though point out peerless.

    Whitney Priestley

    (20 February, 2019 - 00:44)

    Quality content is the key to be a focus for the visitors to visit the web page, that’s what this website is providing.

    Margarita Wilmer

    (23 February, 2019 - 01:41)

    I every time spent my half an hour to read this website’s articles or reviews daily along with a cup of coffee.

    Margart Barriault

    (5 March, 2019 - 17:04)

    Ellanse洢蓮絲(依戀詩)是一款荷蘭與英國共同研發的的新型真皮填充劑,是由30的25-50微米(µm)的聚己內酯(polycaprolactone, PCL)完美微型正圓晶球,以及70的PBS-生物降解材料(carboxymethylcellulose, CMC)製成的凝膠體,這些成分都是通過FDA(美國食品藥品監督管理局)和歐洲CE認證的安全成分,在人體內水分和二氧化碳作用下可以完全被分解吸收和排出的安全物質,對人體不會產生過敏反應,因此治療前不需經過敏檢測,在使用上幾乎不產生副作用。

    bustabit hack

    (15 March, 2019 - 17:45)

    Valuable information. Fortunate me I discovered your web site unintentionally, and I am stunned why this accident didn’t came about in advance! I bookmarked it.

    Bobby Moeder

    (16 March, 2019 - 06:38)

    Just over two years clomipramine hydrochloride cost Speaking in the Commons, Labour’s shadow health minister Diane Abbott said: “Isn’t it the truth that the government is trying to cover its tracks about its relationship with Lynton Crosby and its clients and isn’t it the truth that when it comes to the decision to drop plain packets effectively for this parliament all roads lead back to Number 10 and Lynton Crosby?”

    Ngoc Merchant

    (16 March, 2019 - 12:30)

    I am so happy to read this. This is the kind of manual that needs to be given and not the accidental misinformation that’s at the other blogs. Appreciate your sharing this best doc.

    4k video downloader key

    (17 March, 2019 - 16:23)

    Hello just wanted to give you a quick heads up. The text in your content seem to be running off the screen in Opera. I’m not sure if this is a formatting issue or something to do with internet browser compatibility but I figured I’d post to let you know. The design look great though! Hope you get the problem fixed soon. Cheers

    rekordbox dj 5.4 crack

    (18 March, 2019 - 07:48)

    Good post. I study one thing more difficult on completely different blogs everyday. It would at all times be stimulating to learn content from other writers and apply just a little something from their store. I’d desire to use some with the content material on my weblog whether or not you don’t mind. Natually I’ll provide you with a link on your web blog. Thanks for sharing.

    critical ops for mac Mac

    (19 March, 2019 - 02:14)

    Normally I don’t read post on blogs, however I wish to say that this write-up very forced me to try and do it! Your writing style has been surprised me. Thank you, very nice article.

    mcent point hack trick

    (19 March, 2019 - 19:57)

    What i don’t understood is if truth be told how you’re now not actually a lot more neatly-preferred than you may be now. You are very intelligent. You know therefore significantly when it comes to this matter, made me for my part consider it from so many numerous angles. Its like women and men don’t seem to be fascinated until it’s something to accomplish with Lady gaga! Your individual stuffs great. Always care for it up!

    Roxana Agular

    (21 March, 2019 - 08:08)

    What do you think about it?This person is selling the secret of eternal youth: http://gunnerhkgfm.designi1.com/1784482/the-smart-trick-of-about-anti-aging-cream-that-no-one-is-discussing

    disk drill activation code 2.0.0.334

    (22 March, 2019 - 06:07)

    hello!,I like your writing so much! share we communicate more about your post on AOL? I need an expert on this area to solve my problem. May be that’s you! Looking forward to see you.

    tf2 hacks

    (23 March, 2019 - 08:06)

    whoah this blog is fantastic i love reading your posts. Keep up the good work! You know, lots of people are looking around for this information, you could help them greatly.

    pokemon planet

    (24 March, 2019 - 07:10)

    I don’t even understand how I ended up here, however I thought this publish was great. I don’t understand who you might be but definitely you’re going to a well-known blogger if you aren’t already 😉 Cheers!

    filmora 7.5 0 code

    (25 March, 2019 - 05:15)

    Hi there! This post could not be written any better! Reading through this post reminds me of my good old room mate! He always kept talking about this. I will forward this page to him. Pretty sure he will have a good read. Many thanks for sharing!

Leave a Reply

Your email address will not be published.